TÓPICO 1
Gerenciamento de áreas
Aguarde
TÓPICO 2
Roteirização
Aguarde
TÓPICO 3
Entrega de mercadorias
A entrega de mercadorias pelo entregador é uma etapa crítica no processo de distribuição de produtos. Lembre-se de que o entregador é o representante da empresa neste momento e deve agir com profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes.
Aqui está um fluxo de procedimentos que pode ajudar a garantir que a entrega seja feita corretamente:
- Preparação: O entregador deve se preparar para a entrega, verificando se tem todas as informações necessárias, como o endereço do destinatário, o número do pedido e as instruções especiais de entrega. Além disso, ele deve garantir que o veículo esteja em boas condições e que tenha combustível suficiente para chegar ao destino;
- Carga: O entregador deve monitorar as mercadorias no veículo com cuidado, garantindo que elas estejam protegidas e seguras durante o transporte. É importante verificar se todas as mercadorias estão presentes e se não há excessos ou faltas;
- Transporte: Durante o transporte, o entregador deve dirigir com cuidado e seguir todas as normas de direção defensiva. Ele também deve garantir que as mercadorias estejam protegidas contra danos durante o transporte;
- Entrega: Ao chegar a cada destino, o entregador deve verificar se está no endereço correto e se há instruções especiais de entrega nas observações do pedido. Ele deve descarregar as mercadorias com cuidado e garantir que elas sejam entregues ao destinatário correto.
- Solicitar que o cliente confira a mercadoria descarregada;
- Em caso de mercadoria danificada, ela não deve ser recebida pelo cliente;
- Solicite ao cliente que assine uma via do pedido;
- Proceder o financeiro: recebimento pelo cartão, dinheiro, pix, depósito ou boleto;
